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特别报道:“战疫”下的数字化安利

时间:2020-04-30 06:35来源:中国经济周刊 作者:中国经济周刊 点击:
新冠肺炎疫情在全球蔓延,“新冠肺炎疫情危机提高了数字解决方案、工具和服务的使用,也加速了全球经济向数字化过渡”,联合国贸发会议在4月初发布的研究报告称。

【直报网北京4月30日讯】(中国经济周刊)新冠肺炎疫情在全球蔓延,“新冠肺炎疫情危机提高了数字解决方案、工具和服务的使用,也加速了全球经济向数字化过渡”,联合国贸发会议在4月初发布的研究报告称。

85后北京大男孩秦亚飞,销售安利产品超过5年,酷爱撸铁,健身达人,从腊月二十九,他没法再去小区门口的健身房,自己在家开发了一套减脂塑形、加强核心力量的居家训练课程。

“这套课程让我的微信群和抖音粉丝增加了不少,朋友们信任我在健身和营养方面的专业知识,他们愿意接受和尝试吃动平衡,增强免疫力的保健品、免洗洗手液、消杀用品最近都卖得很快很好”,秦亚飞说,“我不需要强行推销产品,客户在手机上下单,第二天京东物流就送货到家了,和以前相比,工作居家、线上都可以完成,但与消费者的互动和黏性更好了”。

秦亚飞身上,正是数字化和社交电商驱动的新安利的缩影。安利近年数字化转型的蜕变,社交电商、社群经济、直播带货,让安利把疫情的影响降到了最低。

数字化蜕变

(图源安利中国)

在抖音上,安利官方账号拥有88万粉丝,360万点赞,安利的官方微博,139万粉丝,备注中用都轻松的文字写到“就是你们经常说的安利,正版安利”。几乎所有主流的社交媒体平台,都能看到安利。

这些官方社交账号的打造,只是安利数字化蜕变、积极和年轻人沟通的一面,帮助安利的销售者将自己的社交属性发挥至极限,同时用于企业资讯、营销培训、在线销售等多种服务。

更深层的动因,是安利中国在2014年洞察到移动互联网和社交电商的潜在机会。正是2014年,中国的移动社交电商、社群经济、无现金支付、物流体系建设,逐步领先于全球甚至发达经济体的发展水平,安利需要升级自己的直销业态,“新零售”布局随即展开。从数字化、体验化、年轻化,到以拓展忠实顾客、培养年轻营销骨干为核心战略,打通线下与线下,逐步摸索一条安利式的“新零售”变革道路。

时任安利大中华总裁的颜志荣推动了这项变革:从2014年起,将安利在中国的200多家店铺全线转变成体验实体,2015年起三年内持续迭代社交电商平台,营销人员移动工作室、“安利云购”、“安利微购”相继上线;在物流端,安利与京东合作,一、二线城市24小时即可送货到达。

当京东、阿里等互联网巨头掉头铺设线下渠道时,拥有庞大线下销售网络的安利,反向而行,全力以赴“触网”。移动互联网的电商平台实现了一站式下单,营销人员变身KOC和网红吸引流量,弱化了“销售”功能强调“体验”品质的体验实体,实现了社群经济的线下落地。安利通过线下线上的充分融合,实现了数字化转型。

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