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阿玛尼“起毛起球”服装拒绝退换货

时间:2019-08-01 09:59来源:北京商报 作者:北京商报 点击:
价格高昂的奢侈品牌服装不仅质量频登黑榜,问题商品的售后处理也令人失望。北京市消费者协会7月30日公布乔治·阿

 

【直报网北京8月1日讯】(北京商报)价格高昂的奢侈品牌服装不仅质量频登黑榜,问题商品的售后处理也令人失望。北京市消费者协会7月30日公布乔治·阿玛尼、KENZO、ONLY等知名品牌服装不达标后,北京商报记者走访涉事商场燕莎奥莱购物中心、合生汇发现,上述部分商品在门店内已停止销售,但阿玛尼店员则拒不承认消协所检测项目“起毛起球”属质量问题,正常情况下也不支持退换。

在对涉事商场和品牌走访中,多数品牌承认质量问题并表示在一定周期内可退换。但也有国际大牌拒不退换题。其中,市消协通告的货号为6XSB03 FW 16的阿玛尼上衣存在起毛起球问题。对此,燕莎奥莱购物中心的乔治·阿玛尼员表示,该产品已经不在店内销售。不过针对衣物起毛起球,店内工作人员并未表明其属于质量问题,并表示正常情况下该问题不予退还,但可将衣物带入店中检查后再做处理。

公开资料显示,起毛起球是指在穿着过程中,纤维受摩擦力、拉力等各种外力的作用,纠结在一起,形成球状的现象,属于质量问题。

同样登上“质量黑榜”上的HUGO BOSS、KENZO、TRENDIANO等品牌,北京商报记者一一走访门店对相关衣物进行调查发现,上述三个品牌的涉事衣物均已不在门店内销售。其中,TRENDIANO店员告诉记者,起毛起球属于质量问题,若消费者在一个月内到店进行检测,可给予退换货处理。若超过一个月,店内可帮忙联系产品部门酌情处理。

相比之下,在此次走访中,单价最高的涉黑榜品牌乔治·阿玛尼是唯一一家拒绝承认“起毛起球”属于质量问题的品牌。

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